Sıkça Sorulan Sorular & Yardım Merkezi
GetSimWise eSIM ve mobil veri planları hakkında en çok sorulan soruların yanıtlarını bulun.
eSIM nedir ve GetSimWise nasıl kullanılır?
eSIM, telefonunuza entegre edilmiş dijital bir SIM karttır. GetSimWise ile fiziksel bir karta ihtiyaç duymadan, saniyeler içinde web sitemizden bir ülke planı satın alıp gelen QR kodu taratarak internete bağlanabilirsiniz.
Hangi cihazlar GetSimWise eSIM ile uyumludur?
iPhone XS ve üzeri tüm Apple modelleri, Samsung Galaxy S20 ve üzeri modeller, Google Pixel 3 ve üzeri modeller de dahil olmak üzere modern akıllı telefonların büyük çoğunluğu eSIM teknolojisini tam olarak destekler.
eSIM profilini silersem ne olur, tekrar yükleyebilir miyim?
Hayır, güvenlik kuralları ve operatör politikaları gereği her eSIM QR kodu yalnızca bir kez yükleme için geçerlidir. eSIM profilinizi telefonunuzdan asla silmemelisiniz. Bir sorun yaşarsanız destek ekibimizle iletişime geçin.
Seyahat dönüşünde ne yapmalıyım?
Seyahatiniz bittiğinde ve ülkenize döndüğünüzde, telefonunuzun hücresel ayarlarından GetSimWise eSIM profilinizi pasif hale getirebilir veya silebilirsiniz, ardından kendi birincil SIM hattınızı tekrar aktif edebilirsiniz.
Kullanmadığım eSIM için para iadesi alabilir miyim?
Evet, satın aldığınız ancak henüz telefona yükleyip aktive etmediğiniz tüm eSIM paketleri için satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde koşulsuz tam iade garantisi sunuyoruz.